1. Ne touchez à rien et appelez le 17
Si vous pensez que le cambrioleur est peut-être encore à l'intérieur, n'entrez pas et appelez immédiatement le 17. Sinon, évitez de ranger ou de nettoyer : les traces laissées sur la porte, la serrure ou les meubles peuvent être utiles à l'enquête. Prenez des photos de tout ce qui a été abîmé avant de déplacer quoi que ce soit.
2. Faites opposition sur vos moyens de paiement
Si un chéquier, une carte bancaire ou un téléphone a disparu, faites opposition tout de suite auprès de votre banque et de votre opérateur. Chaque heure compte pour éviter des débits frauduleux.
3. Portez plainte
Rendez-vous au commissariat ou à la gendarmerie, ou faites une pré-plainte en ligne. Apportez la liste des objets volés, avec si possible leurs factures, photos ou numéros de série. Le récépissé de plainte vous sera demandé par votre assureur.
4. Prévenez votre assurance dans les délais
En cas de vol, la déclaration à l'assureur doit en général être faite dans les deux jours ouvrés. Envoyez-la par écrit avec le récépissé de plainte, l'inventaire des biens volés et les photos des dégâts. Gardez aussi la facture du serrurier : la remise en état de la porte et le remplacement de la serrure sont souvent pris en charge selon votre contrat.
5. Sécurisez la porte le soir même
Une porte forcée ne ferme souvent plus correctement. Le plus urgent est de pouvoir refermer à clé dès le premier soir : remplacement du cylindre, réparation de la gâche, ou fermeture provisoire si la porte est trop abîmée. Changer le cylindre est indispensable si des clés ont été volées, car le cambrioleur connaît désormais votre adresse.
6. Renforcez ensuite durablement
Une fois l'urgence passée, demandez-vous par où le cambrioleur est entré et pourquoi c'était facile. Selon la porte, plusieurs solutions existent :
- un cylindre certifié A2P, plus résistant au crochetage et à l'arrachement ;
- un protège-cylindre pour empêcher l'arrachage de la serrure ;
- des cornières anti-pinces qui bloquent l'insertion d'un pied-de-biche ;
- une serrure multipoints ou un blindage pour les portes trop légères.
Votre assureur peut d'ailleurs exiger un certain niveau de protection pour continuer à vous couvrir : vérifiez votre contrat.
Notre intervention après effraction
Chez Serrurier JBP, nous intervenons 24h/24 dans le Val-d'Oise, en Seine-Saint-Denis et dans les Hauts-de-Seine pour remettre votre porte en état de fermer, avec un prix annoncé avant de commencer. Nous photographions les dégâts et vous remettons une facture détaillée, utile pour votre dossier d'assurance.